Ein in Zürich ansässiger Industriekunde führte im vergangenen Jahr ein erfolgreiches KI-Pilotprojekt in seiner S/4HANA-Umgebung durch. Die Ergebnisse waren überzeugend: schnellere Rechnungsabgleichung, weniger Ausnahmen, bessere Transparenz im Cashflow. Als der Kunde im März an uns herantrat, hatte sich der Auftrag grundlegend geändert. Er benötigte nun niemanden mehr, der die Machbarkeit des Konzepts nachweisen sollte. Vielmehr suchte er einen Partner, der KI-gesteuerte Maßnahmen gleichzeitig in den Bereichen Beschaffung, Logistik und Finanzen implementieren konnte.
Diese Suche hat uns vier Monate gekostet. Die Schwierigkeit bestand darin, jemanden zu finden, der als Vermittler zwischen dem Data-Science-Team, das die Modelle entwickelte, und den Prozessverantwortlichen fungieren konnte, die mit den Ergebnissen arbeiten mussten. Die erfolgreiche Kandidatin hatte drei Jahre lang S/4HANA-Implementierungen geleitet und weitere zwei Jahre eng mit einem Bereich für maschinelles Lernen zusammengearbeitet. Sie verstand, warum eine Empfehlungsmaschine, die im Testbetrieb funktionierte, versagte, wenn die Beschaffungsmanager ihre Vorschläge ignorierten.
Die Botschaft von SAP, dass KI sich von Antworten hin zu Maßnahmen entwickelt, spiegelt wider, was wir in Einstellungsgesprächen in der gesamten DACH-Region beobachten. In der Pilotphase wurde nach Neugier und technischem Geschick gefiltert. In der Skalierungsphase wird nach etwas gesucht, das schwerer zu finden ist: operative Glaubwürdigkeit bei den Stakeholdern im Unternehmen, kombiniert mit ausreichenden KI-Kenntnissen, um die Annahmen des Datenteams hinterfragen zu können. Unternehmen stellen fest, dass die Person, die sich für das Pilotprojekt eingesetzt hat, selten auch diejenige ist, die dessen Einführung in fünf Abteilungen mit konkurrierenden Prioritäten durchsetzen kann.
Bewerber, die eine Karriere im Bereich der SAP-Transformation anstreben, sollten beachten, was in den derzeit anspruchsvollsten Ausschreibungen gefordert wird: nachweisbare Erfahrung in der Vermittlung zwischen technischen und kaufmännischen Belangen sowie mindestens eine abgeschlossene Einführung, bei der Sie für den Umgang mit Widerständen seitens der Stakeholder verantwortlich waren. Ein Portfolio erfolgreicher Pilotprojekte ist weniger überzeugend als eine einzige, wenn auch chaotische, abgeschlossene Einführung, bei der es Ihre Aufgabe war, die Akzeptanz zu sichern.
Angeregt durch Berichte von SAP-Nachrichtenzentrum.