Ein Kunde in Stuttgart hat im letzten Quartal, sechs Wochen vor dem Go-Live, die Einführung von S/4HANA Finance ausgesetzt. Das System war bereit. Die Tests waren erfolgreich verlaufen. Das Problem bestand darin, dass noch niemand geklärt hatte, wie die konzerninternen Verrechnungen zwischen drei juristischen Personen gehandhabt werden sollten, und der Finanzvorstand weigerte sich, seine Zustimmung zu erteilen, solange die Logik nicht endgültig festgelegt war. Diese Entscheidung war bereits im zweiten Monat als Problem gekennzeichnet worden. Im vierzehnten Monat war sie immer noch offen.
Dieses Muster wiederholt sich in unserem gesamten SAP-Netzwerk. Der technische Arbeitsstrang schreitet voran, der Integrator erreicht seine Meilensteine, und irgendwo in einem SharePoint-Ordner liegt eine Liste mit geschäftlichen Fragen, die immer wieder auf die nächste Lenkungssitzung verschoben wird. Jede einzelne Verschiebung erscheint geringfügig. Die kumulative Wirkung ist jedoch ein Programm, das nicht abgeschlossen werden kann, weil sich die Organisation noch nicht konkret festgelegt hat, wie sie vorgehen will.
Der Druck nimmt zu, da KI-gestützte Implementierungstools die Zeitpläne verkürzen. Konfigurationen, die früher Monate dauerten, sind nun in wenigen Wochen erledigt. Die zugrunde liegenden geschäftlichen Entscheidungen – wie wir Kosten zuweisen, wem welche Daten gehören und welche Ausnahmen wir zulassen – erfordern nach wie vor, dass sich hochrangige Entscheidungsträger an einen Tisch setzen und verbindliche Vereinbarungen treffen. Wenn der technische Spielraum schrumpft und der Rückstand bei den Entscheidungen gleich bleibt, kommt es kurz vor der Inbetriebnahme zu einer Kollision, bei der sich die Kosten einer Verzögerung vervielfachen.
Die Auswirkungen auf die Personalbeschaffung zeigen sich in den Positionen, die Kunden derzeit nachfragen. In die engere Auswahl kommen vor allem S/4HANA-Programmmanager, die nachweislich in der Lage sind, geschäftliche Entscheidungen frühzeitig anzusprechen und Lösungen durchzusetzen, bevor die technischen Arbeiten ihnen davonlaufen. Eine Suche, die wir letzten Monat in Frankfurt durchgeführt haben, war genau darauf ausgerichtet: ein Programmleiter, der in einen Raum voller hochrangiger Finanzverantwortlicher gehen und eine Zusage erzwingen konnte, noch bevor der nächste Sprint abgeschlossen war. Der Kunde hatte bereits schlechte Erfahrungen mit einer Go-Live-Phase gemacht, die sich um vier Monate verzögerte, weil niemand die Verantwortung für den Entscheidungsrückstand übernommen hatte.
Angeregt durch Berichte von ERP heute.