WALLDORF — SAP SE (NYSE: SAP) hat heute die Weiterentwicklung seines SAP-Services- und -Supportportfolios bekannt gegeben und ein gestrafftes, abgestuftes Modell eingeführt, das Unternehmen dabei helfen soll, ihre Transformationsprozesse transparenter, schneller und flexibler zu gestalten.
Das neu gestaltete Portfolio, das die Stufen Foundational Success Plan, Advanced Success Plan und Max Success Plan umfasst, zielt darauf ab, messbare Ergebnisse und eine konsistente, kontinuierliche Erfahrung für Kunden zu liefern. Das Portfolio wurde entwickelt, um eine kontinuierliche Betreuung während der gesamten Kundenreise zu gewährleisten. Es unterstützt die Einführung der neuesten Innovationen und die kontinuierliche Wertschöpfung aus einer vollständigen Investition in die SAP Business Suite.
Das aktualisierte Portfolio adressiert den wachsenden Bedarf von Unternehmen, sich schnell an Marktveränderungen anzupassen, KI-gesteuerte Innovationen zu übernehmen und die Geschäftskontinuität zu unterstützen. Jeder Erfolgsplan bietet klar definierte Stufen des Engagements, die von selbstgesteuerten Ressourcen und proaktivem Support bis hin zu strategischen und personalisierten Partnerschaften mit engagierten Experten reichen. Diese Stufen helfen den Kunden, das richtige Maß an Unterstützung für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.
Grundlegender Erfolgsplan, der in jeder Cloud-Lösung von SAP enthalten ist, bietet wichtige Unterstützung beim Onboarding, technischen Cloud-Betrieb und präventiven Support. Dieser Plan basiert auf unserem bekannten SAP Enterprise Support-Angebot und erweitert dieses. Er soll Unternehmen dabei helfen, Lösungen effizient in Betrieb zu nehmen, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und einen kontinuierlichen Mehrwert zu erzielen. Kunden profitieren von kuratierten Inhalten, Lernressourcen, geführter Transformation mit Application-Lifecycle-Management-Lösungen und präventivem, unternehmenskritischem Support, der durch KI ermöglicht wird und ohne zusätzliche Kosten in die Lösungssubskription integriert ist.
Hierauf aufbauend, Fortgeschrittener Erfolgsplan fügt spezielles Fachwissen und KI-gestützte Beratung hinzu. Unternehmen erhalten proaktiven Support, um Risiken zu erkennen und Prozesse zu optimieren, sowie Aktivierungssitzungen, um neue Funktionen zu implementieren und Abläufe zu optimieren. Erweiterte Support-Service-Level-Vereinbarungen und intelligente Tools helfen dabei, Spitzenleistungen aufrechtzuerhalten und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Für Unternehmen, die komplexe Transformationen durchlaufen, schnell innovieren und das Beste aus der KI herausholen wollen, Max Success Plan bietet die höchste strategische Stufe des SAP-Engagements. Sie umfasst alle Vorteile des Advanced Success Plan und zusätzlich dedizierte Success Plan Manager, lösungsübergreifende Prozessverbesserungen und Zugang zur kundenspezifischen Prototypentwicklung, um Angebote wie SAP Business AI zu beschleunigen. Diese Stufe ist für Unternehmen gedacht, die eine echte strategische Partnerschaft anstreben, um die Modernisierung zu begleiten, Risiken zu verringern und die Wertschöpfung in ihrer gesamten SAP-Softwarelandschaft zu beschleunigen.
“Unser weiterentwickeltes SAP-Services- und -Support-Portfolio soll Kunden dabei helfen, mit Leichtigkeit zu arbeiten und KI zur Steigerung der Geschäftseffizienz einzusetzen. Es zielt darauf ab, die Transformation zu meistern, Innovationen in großem Umfang zu fördern und Entscheidungen mit Klarheit und Wirkung in die Tat umzusetzen”, sagte Thomas Saueressig, Mitglied des Vorstands der SAP SE, Customer Services & Delivery. “Indem wir ein einheitliches, unternehmensweites Engagement-Modell anbieten, hilft SAP ihren Kunden, kontinuierlich die neuesten Innovationen zu übernehmen und einen zuverlässigen ROI über die gesamte Reise hinweg zu erzielen.”
Kunden können ihre Erfahrungen mit einer Reihe von professionellen, Entwicklungs- und Anwendungsmanagement-Services weiter ausbauen, die das Know-how und das Partnernetz der SAP nutzen. Mit diesem erweiterten Portfolio unterstreicht die SAP ihr Engagement für den Erfolg ihrer Kunden und ermöglicht es Unternehmen, in einer sich schnell verändernden Welt ihr Bestes zu geben.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Blogbeitrag: Orchestrierung der kontinuierlichen Transformation für stärkere Geschäftsergebnisse.
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