WALLDORF — SAP SE (NYSE: SAP) gab heute die Umbenennung der SAP Emarsys-Lösung in SAP Engagement Cloud Dies spiegelt die Strategie der SAP wider, Engagement zu einer zentralen Unternehmensfunktion für das gesamte SAP-Portfolio zu machen.
SAP wird im Gartner® Magic Quadrant™ für Personalization Engines für 2026 anerkannt. SAP Engagement Cloud bringt nun das bewährte Unternehmens-Backbone von SAP in das Kundenerlebnis ein und ermöglicht es Unternehmen, Kundenwissen und betriebliche Abläufe in Echtzeit zu verbinden. Die Lösung baut auf marktführenden Personalisierungsfunktionen auf.
SAP Engagement Cloud beinhaltet auch KI-gestützte Erkenntnisse, um eine verantwortungsvolle und effiziente Skalierung des personalisierten Engagements zu unterstützen.
Im Rahmen dieser Entwicklung kündigte SAP auch die SAP Engagement Cloud, Enterprise Edition, an, die erweiterte Funktionen für die Verwaltung, Steuerung und Kontrolle von Inhalten und Daten für Unternehmen bietet, die über mehrere Marken, Regionen und Teams hinweg tätig sind.
“Dieser Ansatz hilft Unternehmen, Konsistenz, Compliance und Markenstandards weltweit aufrechtzuerhalten, was im Zeitalter von KI-Entscheidungen und Automatisierung immer wichtiger wird, und gleichzeitig auf lokale Bedürfnisse einzugehen”, sagt Joanna Milliken, Head of SAP Engagement Cloud.
So kann beispielsweise ein globales Konsumgüterunternehmen mit Dutzenden von Marken und regionalen Teams Engagement-Rollen, Berechtigungen und Daten zentral verwalten, während lokale Teams die entsprechenden Interaktionen durchführen können. Wenn Lagerbestände, Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung oder Serviceunterbrechungen auftreten, kann das Engagement ohne manuelle Koordinierung über unzusammenhängende Systeme hinweg angepasst werden.
Bestehende Funktionen der SAP Emarsys-Lösung bleiben in der SAP Engagement Cloud verfügbar. Kunden können die neuen Funktionen schrittweise übernehmen, je nach ihren Prioritäten und ihrer Bereitschaft. Die SAP Engagement Cloud, Enterprise Edition, wird ab dem 19. Februar verfügbar sein und weitere Innovationen im Rahmen der SAP-Innovations-Roadmap bereitstellen.
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