Stärkung der Kundenerfahrung über die gesamte Lead-to-Cash-Journey

Lange bevor ein Kunde Ihr Kunde wird, beginnt seine Auseinandersetzung mit Ihrer Marke. Die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) beginnt mit frühen Interaktionen wie dem Marketing-Engagement, der Produkterkundung und den ersten Gesprächen mit den Vertriebsteams. Liefern Sie Ergebnisse mit einem intuitiven Konfigurationsprozess über alle Vertriebskanäle hinweg. Diese kritischen Momente vor dem Kauf wecken das Interesse und eröffnen Wege zu tieferen Kundenbeziehungen. [...]

Die SAP-NHL Front Office App für das iPad: Datengestützte Echtzeit-Entscheidungen für unterwegs

In der NHL sind die Entscheidungen abseits des Eises ebenso wichtig wie die Spiele auf dem Eis. Von Trades über Verträge bis hin zur langfristigen Planung ist jedes Front Office dafür verantwortlich, die Zukunft seines Teams zu gestalten und dabei mit einer schnelllebigen, wettbewerbsorientierten Liga Schritt zu halten. Genau wie in der Wirtschaft hängt der Erfolg davon ab, dass Daten in fundierte, zeitnahe Entscheidungen umgesetzt werden, die zu Ergebnissen führen.