Die Customer-Experience-Suite von SAP belegt nun in den Herbstberichten von G2 mehr als 100 Spitzenpositionen. Wenn eine Plattform ein solches Ma\u00df an Marktpr\u00e4senz erreicht, \u00e4ndern sich auch die Gespr\u00e4che bei der Personalbeschaffung entsprechend.<\/p>\n
Unternehmen, die SAP CX einsetzen, suchen mittlerweile nach Bewerbern, die bereits mit der Architektur, den Integrationspunkten zu S\/4HANA und dem Datenmodell vertraut sind, das die Funktionen f\u00fcr E-Commerce, Marketing und Service miteinander verbindet. Ein in M\u00fcnchen ans\u00e4ssiger Einzelh\u00e4ndler fragte uns letzten Monat nach einer Person, die die gesamte Customer Journey \u00fcber SAP Commerce Cloud und SAP Emarsys abbilden kann, ohne dass eine sechsmonatige Einarbeitungszeit erforderlich ist. Vor zwei Jahren konnten starke Bewerber noch mit allgemeiner CRM-Erfahrung einsteigen und sich die SAP-Technologien im Laufe der Arbeit aneignen. Diese Flexibilit\u00e4t bieten Unternehmen heute nicht mehr an.<\/p>\n
Erfahrene SAP-CX-Experten k\u00f6nnen w\u00e4hlerisch sein \u2013 und das wissen sie auch. Bewerber mit Erfahrung auf konkurrierenden Plattformen haben es schwerer, in SAP-orientierte Unternehmen einzusteigen, selbst wenn sie \u00fcber fundierte Fachkenntnisse verf\u00fcgen. Die Plattformzugeh\u00f6rigkeit ist zu einem Filter geworden, der bereits vor dem Vorstellungsgespr\u00e4ch eine Rolle spielt.<\/p>\n
F\u00fcr Unternehmen, die in diesem Bereich Personal einstellen, stellt sich die Frage, ob sie auf einen Kandidaten warten sollen, der sich bereits umfassend mit SAP CX auskennt, oder ob sie in die Einarbeitung einer Person mit verwandten Erfahrungen investieren sollen. Beide Ans\u00e4tze funktionieren. Der zweite Ansatz erfordert einen realistischen Zeitplan f\u00fcr die Einarbeitung und echtes Engagement bei der Schulung. Eine Stelle auszuschreiben und darauf zu hoffen, dass der Markt einen sofort einsatzbereiten Kandidaten liefert, wird immer weniger zuverl\u00e4ssig, da sich der Wettbewerb um diese Profile in der gesamten DACH-Region versch\u00e4rft.<\/p>\n
Die G2-Rankings best\u00e4tigen, was sich bereits auf dem Arbeitsmarkt widerspiegelt: SAP CX ist mittlerweile eher eine Infrastruktur als eine Einzell\u00f6sung. Unternehmen, die Teams f\u00fcr das Kundenerlebnis aufbauen, werden im kommenden Jahr weiterhin mit dieser Entwicklung konfrontiert sein.<\/p>\n