Die technische Herausforderung, vor der Daikin stand, wird jedem bekannt vorkommen, der schon einmal bei einem multinationalen Hersteller gearbeitet hat: Dutzende voneinander getrennter Systeme, manuelle \u00dcbergaben zwischen den Werken, Bestandszahlen, die regionen\u00fcbergreifend nie ganz \u00fcbereinstimmten. Die Entscheidung f\u00fcr eine Konsolidierung auf S\/4HANA war die naheliegende L\u00f6sung. Die schwierigere Frage war, wer dies tats\u00e4chlich umsetzen w\u00fcrde.<\/p>\n
Was uns in diesem Fall besonders aufgefallen ist, war die Herangehensweise. Daikin stellte die Mitarbeiter und Endkunden in den Mittelpunkt des gesamten Programms \u2013 was wie eine Standardformulierung aus der Unternehmenswelt klingt, bis man sieht, was dies in der Praxis bedeutete. Bei der Einf\u00fchrung wurden Kennzahlen zur Nutzerakzeptanz ebenso priorisiert wie technische Meilensteine. Die Schulungsbudgets entsprachen den Implementierungsbudgets. Das Projektteam bezog von Anfang an Mitarbeiter aus dem operativen Bereich mit ein, die bereits hinzugezogen wurden, als noch Entscheidungen zur Konfiguration getroffen wurden.<\/p>\n
ERP-Migrationen geraten auf vorhersehbare Weise ins Stocken. Ein Unternehmen entscheidet sich f\u00fcr S\/4HANA, stellt ein technisches Team zusammen, geht termingerecht in Betrieb und muss dann mit ansehen, wie die Akzeptanz einbricht, weil die Mitarbeiter im Tagesgesch\u00e4ft nie richtig eingebunden wurden. Daikins Ansatz kehrt diesen Prozess um. Die Autonomie, die das Unternehmen in seine Prozesse einbaut, funktioniert nur, wenn die Mitarbeiter an der Basis den Daten vertrauen und die Tools wie vorgesehen nutzen.<\/p>\n
F\u00fcr Personalverantwortliche in der Fertigungsindustrie hat dies konkrete Auswirkungen. Stellen, die zwischen der technischen Umsetzung und den Anwendern im operativen Bereich angesiedelt sind, lassen sich immer schwerer besetzen. Wir haben Anfang dieses Jahres eine erfahrene SAP-Beraterin in ein \u00e4hnliches Programm vermittelt, gerade weil sie neben ihrer Konfigurationsarbeit auch Change-Management-Workshops geleitet hatte. Diese Kombination ist mittlerweile die zentrale Anforderung bei den meisten Suchauftr\u00e4gen, die wir f\u00fcr Kunden aus der Fertigungsindustrie durchf\u00fchren.<\/p>\n
Ein M\u00fcnchner Industrieunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, hat k\u00fcrzlich sein Anforderungsprofil f\u00fcr SAP-Programmmanager \u00fcberarbeitet und nun Erfahrung in der Moderation von Workshops als Voraussetzung festgelegt. Die technischen F\u00e4higkeiten wurden als selbstverst\u00e4ndlich vorausgesetzt. Die F\u00e4higkeit, die operativen Teams mit ins Boot zu holen, war das entscheidende Auswahlkriterium.<\/p>\n