{"id":1570,"date":"2026-03-07T01:49:34","date_gmt":"2026-03-07T01:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wolfjansen.com\/sap-transforms-services-and-support-portfolio-to-accelerate-customer-success\/"},"modified":"2026-03-07T01:49:34","modified_gmt":"2026-03-07T01:49:34","slug":"sap-transforms-services-and-support-portfolio-to-accelerate-customer-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wolfjansen.com\/de\/sap-transforms-services-and-support-portfolio-to-accelerate-customer-success\/","title":{"rendered":"SAP modernisiert Service- und Supportportfolio zur Steigerung des Kundenerfolgs"},"content":{"rendered":"
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WALLDORF<\/em> <\/strong>\u2014 SAP SE<\/a> (NYSE: SAP) hat heute die Weiterentwicklung seines SAP-Services- und -Supportportfolios bekannt gegeben und ein gestrafftes, abgestuftes Modell eingef\u00fchrt, das Unternehmen dabei helfen soll, ihre Transformationsprozesse transparenter, schneller und flexibler zu gestalten. <\/p>\n

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W\u00e4hlen Sie mit SAP Services and Support die Art des Engagements und die Angebote, die Ihrem Unternehmen die gew\u00fcnschten Ergebnisse liefern.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Das neu gestaltete Portfolio, das die Stufen Foundational Success Plan, Advanced Success Plan und Max Success Plan umfasst, zielt darauf ab, messbare Ergebnisse und eine konsistente, kontinuierliche Erfahrung f\u00fcr Kunden zu liefern. Das Portfolio wurde entwickelt, um eine kontinuierliche Betreuung w\u00e4hrend der gesamten Kundenreise zu gew\u00e4hrleisten. Es unterst\u00fctzt die Einf\u00fchrung der neuesten Innovationen und die kontinuierliche Wertsch\u00f6pfung aus einer vollst\u00e4ndigen Investition in die SAP Business Suite.<\/p>\n

Das aktualisierte Portfolio adressiert den wachsenden Bedarf von Unternehmen, sich schnell an Marktver\u00e4nderungen anzupassen, KI-gesteuerte Innovationen zu \u00fcbernehmen und die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t zu unterst\u00fctzen. Jeder Erfolgsplan bietet klar definierte Stufen des Engagements, die von selbstgesteuerten Ressourcen und proaktivem Support bis hin zu strategischen und personalisierten Partnerschaften mit engagierten Experten reichen. Diese Stufen helfen den Kunden, das richtige Ma\u00df an Unterst\u00fctzung f\u00fcr ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse zu finden.<\/p>\n

Grundlegender Erfolgsplan<\/strong>, der in jeder Cloud-L\u00f6sung von SAP enthalten ist, bietet wichtige Unterst\u00fctzung beim Onboarding, technischen Cloud-Betrieb und pr\u00e4ventiven Support. Dieser Plan basiert auf unserem bekannten SAP Enterprise Support-Angebot und erweitert dieses. Er soll Unternehmen dabei helfen, L\u00f6sungen effizient in Betrieb zu nehmen, die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten und einen kontinuierlichen Mehrwert zu erzielen. Kunden profitieren von kuratierten Inhalten, Lernressourcen, gef\u00fchrter Transformation mit Application-Lifecycle-Management-L\u00f6sungen und pr\u00e4ventivem, unternehmenskritischem Support, der durch KI erm\u00f6glicht wird und ohne zus\u00e4tzliche Kosten in die L\u00f6sungssubskription integriert ist.<\/p>\n

Hierauf aufbauend, Fortgeschrittener Erfolgsplan<\/strong> f\u00fcgt spezielles Fachwissen und KI-gest\u00fctzte Beratung hinzu. Unternehmen erhalten proaktiven Support, um Risiken zu erkennen und Prozesse zu optimieren, sowie Aktivierungssitzungen, um neue Funktionen zu implementieren und Abl\u00e4ufe zu optimieren. Erweiterte Support-Service-Level-Vereinbarungen und intelligente Tools helfen dabei, Spitzenleistungen aufrechtzuerhalten und messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen.<\/p>\n

F\u00fcr Unternehmen, die komplexe Transformationen durchlaufen, schnell innovieren und das Beste aus der KI herausholen wollen, Max Success Plan<\/strong> bietet die h\u00f6chste strategische Stufe des SAP-Engagements. Sie umfasst alle Vorteile des Advanced Success Plan und zus\u00e4tzlich dedizierte Success Plan Manager, l\u00f6sungs\u00fcbergreifende Prozessverbesserungen und Zugang zur kundenspezifischen Prototypentwicklung, um Angebote wie SAP Business AI zu beschleunigen. Diese Stufe ist f\u00fcr Unternehmen gedacht, die eine echte strategische Partnerschaft anstreben, um die Modernisierung zu begleiten, Risiken zu verringern und die Wertsch\u00f6pfung in ihrer gesamten SAP-Softwarelandschaft zu beschleunigen.<\/p>\n

\u201cUnser weiterentwickeltes SAP-Services- und -Support-Portfolio soll Kunden dabei helfen, mit Leichtigkeit zu arbeiten und KI zur Steigerung der Gesch\u00e4ftseffizienz einzusetzen. Es zielt darauf ab, die Transformation zu meistern, Innovationen in gro\u00dfem Umfang zu f\u00f6rdern und Entscheidungen mit Klarheit und Wirkung in die Tat umzusetzen\u201d, sagte Thomas Saueressig, Mitglied des Vorstands der SAP SE, Customer Services & Delivery. \u201cIndem wir ein einheitliches, unternehmensweites Engagement-Modell anbieten, hilft SAP ihren Kunden, kontinuierlich die neuesten Innovationen zu \u00fcbernehmen und einen zuverl\u00e4ssigen ROI \u00fcber die gesamte Reise hinweg zu erzielen.\u201d<\/p>\n

Kunden k\u00f6nnen ihre Erfahrungen mit einer Reihe von professionellen, Entwicklungs- und Anwendungsmanagement-Services weiter ausbauen, die das Know-how und das Partnernetz der SAP nutzen. Mit diesem erweiterten Portfolio unterstreicht die SAP ihr Engagement f\u00fcr den Erfolg ihrer Kunden und erm\u00f6glicht es Unternehmen, in einer sich schnell ver\u00e4ndernden Welt ihr Bestes zu geben.<\/p>\n

Weitere Informationen finden Sie in diesem Blogbeitrag: Orchestrierung der kontinuierlichen Transformation f\u00fcr st\u00e4rkere Gesch\u00e4ftsergebnisse<\/a>.<\/p>\n

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Medienkontakt:<\/strong>
Martin Gwisdalla, +49 (6227) 7-67275, martin.gwisdalla@sap.com<\/a>, CET
SAP-Presseraum<\/a>; press@sap.com<\/a><\/p>\n

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Dieses Dokument enth\u00e4lt zukunftsgerichtete Aussagen, d. h. Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen \u00fcber zuk\u00fcnftige Ereignisse. Diese Aussagen beruhen auf aktuellen Erwartungen, Prognosen und Annahmen, die Risiken und Ungewissheiten unterliegen, die dazu f\u00fchren k\u00f6nnen, dass die tats\u00e4chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich abweichen. Weitere Informationen zu diesen Risiken und Ungewissheiten finden Sie in den von uns bei der Securities and Exchange Commission eingereichten Unterlagen, insbesondere im Abschnitt Risikofaktoren des Jahresberichts 2024 der SAP auf Formular 20-F.
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WALLDORF - Die SAP SE (NYSE: SAP) hat heute die Weiterentwicklung ihres Service- und Supportportfolios bekannt gegeben. Das neue, gestaffelte Servicemodell soll Unternehmen dabei helfen, ihre Transformation transparenter, schneller und flexibler zu gestalten. 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